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帮助与常见问题
预订前大家常问的问题
没找到答案?在WhatsApp上给我们留言——真人会回复。
预订与付款
怎么预订?
通过
报价表单
或WhatsApp发送接送地点、目的地、日期、时间和人数。我们会回复固定价格;你确认后,我们发送书面确认函。就这么简单。
需要付定金吗?
不需要。行程结束前不会收取任何费用。
可以怎么付款?
银行卡链接(通过Stripe支持Visa/Mastercard/Amex)、司机的二维码(PayPay、支付宝、微信支付),或日元现金。刷卡付款的美元价格会按当天汇率转换。
取消政策是怎样的?
接送前24小时以上免费取消。24小时内取消收取50%。未到场收取100%。凭证明取消的航班随时免费。
价格是按人还是按车收费?
按车收费,含过路费、油费、停车费和司机费用。阿尔法可乘坐最多6人,海狮最多9人。
机场与航班
在哪里见到司机?
就在到达出口外,司机会举着写有你名字的牌子。我们会在出发前一天发给你接站点的照片和司机的电话号码。
我的航班延误了,怎么办?
我们会追踪航班。落地后90分钟内免费等候。超出后,我们会先联系你,再决定是否收费。
可以从酒店接我们去机场赶出发航班吗?
可以。告诉我们航班信息,我们会建议一个留有充足余量的接送时间。
车辆与儿童
儿童座椅免费吗?
是的——婴儿座椅、幼儿座椅和增高垫会在接机前装好。预订时告诉我们孩子的年龄即可。
能装多少行李?
阿尔法:约4件大行李箱加4–5人的随身行李。海狮:8件以上大行李箱。如有滑雪装备、高尔夫球包或大量行李,告诉我们,我们会为你安排合适的车型。
司机会说英语吗?
行程本身的基础沟通没问题。如需更深入交流,给我们留言,我们会即时用日语转达。
路线
可以安排列表以外的路线吗?
几乎都可以。发给我们详细信息,我们会回复固定报价。
你们覆盖滑雪度假区吗?
覆盖——二世谷、留寿都、富良野、白马、野泽温泉、妙高等,可提供冬季轮胎和车顶行李箱。
可以在途中加一个停靠点吗?
可以。短暂停留(30分钟以内)起价$20;更长时间的等候按包车费率计算。
导游、语言与增值服务
可以安排英语更流利的司机吗?
可以——任何接送或包车服务均可申请英语司机,费用+$50/天。
可以加订导游吗?
可以。任何包车行程均可加订持证私人导游随车同行,费用+$300/天。
除了用车,你们还能安排别的吗?
可以——我们还安排
精密体检
、银座
再生医学咨询
,以及
民宿住宿
。给我们留言,我们会为你详细说明。
落地即上车。
把航班号、酒店和人数发给我们 —— 通常一小时内回复固定报价。
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