자주 묻는 질문 — 예약, 결제, 항공편, 카시트 | JapanHop

도움말 및 FAQ

예약 전에 자주 받는 질문들

여기 없으신가요? WhatsApp으로 메시지 주세요 — 실제 담당자가 답변드립니다.

예약 및 결제

견적 양식 또는 WhatsApp으로 픽업 장소, 목적지, 날짜, 시간, 인원수를 보내주세요. 고정 요금을 안내해 드리고, 승인하시면 서면 확인서를 보내드립니다. 그러면 완료입니다.
아니요. 탑승이 끝날 때까지 아무 비용도 청구되지 않습니다.
카드 링크(Stripe를 통한 Visa/Mastercard/Amex), 기사님의 QR코드(PayPay, Alipay, WeChat Pay), 또는 일본 엔화 현금으로 결제하실 수 있습니다. 카드 결제 시 미국 달러 요금은 당일 환율로 환산됩니다.
픽업 24시간 전까지는 무료입니다. 24시간 이내는 50%가 청구됩니다. 무단 불참은 100%입니다. 증빙이 있는 항공편 취소는 언제든 무료입니다.
차량 기준이며, 통행료, 유류비, 주차비, 기사님 요금이 포함됩니다. 알파드는 최대 6인, 하이에이스는 최대 9인까지 탑승 가능합니다.

공항 및 항공편

도착 출구 바로 밖에서, 기사님이 성함이 적힌 팻말을 들고 기다립니다. 출발 전날 만남 장소 사진과 기사님의 전화번호를 보내드립니다.
항공편을 추적하고 있습니다. 실제 착륙 후 90분간 무료로 대기하며, 그 이상이면 요금을 청구하기 전에 먼저 연락드립니다.
네. 항공편 정보를 알려주시면 여유 있는 픽업 시간을 제안해 드립니다.

차량 및 자녀 동반

네 — 영아용, 유아용, 부스터 시트를 픽업 전에 장착해 드립니다. 예약 시 자녀 연령을 알려주세요.
알파드: 대형 캐리어 약 4개와 4~5인분의 기내 수하물. 하이에이스: 대형 캐리어 8개 이상. 스키, 골프백 등 짐이 많으신 경우 알려주시면 적절한 차량으로 안내해 드립니다.
이동 중 기본적인 대화는 가능합니다. 그 이상의 소통이 필요하면 메시지를 주시면 즉시 일본어로 전달해 드립니다.

노선

거의 대부분 가능합니다. 세부 사항을 보내주시면 고정 요금으로 견적을 드립니다.
네 — 니세코, 루스쓰, 후라노, 하쿠바, 노자와, 묘코 등 겨울용 타이어와 루프박스도 준비 가능합니다.
네. 짧은 정차(30분 미만)는 $20부터이며, 더 긴 대기는 차터 요금이 적용됩니다.

가이드, 언어 및 부가 서비스

네 — 어떤 픽업이나 차터에도 +$50/일로 영어 구사 기사님을 요청할 수 있습니다.
네. 어떤 차터에도 +$300/일로 공인 프라이빗 가이드가 기사님과 동행할 수 있습니다.
네 — 정밀 건강검진, 긴자에서의 재생의료 상담, 게스트하우스 숙박도 준비해 드립니다. 메시지 주시면 자세히 안내해 드리겠습니다.

착륙하면 바로 출발합니다.

항공편, 호텔, 인원수를 보내주세요 —— 보통 1시간 이내에 고정 요금으로 답변드립니다.

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